システム活用率を最大化する!

DAP/ CX

ツール

導入実績 無料トライアル サポート体制 機能 など
細かく比較！

DAP/CXツール

厳選6社を徹底比較！

DAP/CXツールの中で、
「導入実績」「無料トライアル」「サポート体制」「機能」など気になる項目を比較表にしてみました！

DAP/CXツールの中で、
「導入実績」「無料トライアル」「サポート体制」
「機能」など気になる項目を比較表にしてみました！

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サービス名

テックタッチ

テックタッチ
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WalkMe

WalkMe
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Onboarding

Onboarding
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KARTE

KARTE
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Pendo

Pendo
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Fullstar

Fullstar
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STEP1：実績や導入事例などを確認しましょう！
実績

要チェック

 導入実績数

ユーザー数800万人以上
DAP市場国内シェア
年連続No.1👑※1

導入社数約2,000社

ー
HP記載なし

導入社数1,300社

導入社数約12,000社

導入社数500社以上

導入企業
(大手企業)※2

トヨタ自動車株式会社
日本航空株式会社
大日本印刷株式会社
株式会社みずほ銀行
株式会社三菱UFJ銀行
大手企業シェア50.6%！ ※1

NIPPON EXPRESS ホールディングス株式会社
オリンパス株式会社

ー
HP記載なし

株式会社コーセー
株式会社エイチ・アイ・エス

Labcorp
Morgan Stanley

ー
HP記載なし
SaaS
導入事例数※3

20社以上

3社以上

11社以上

3社以上

20社以上

20社以上
導入企業(SaaS)

株式会社マネーフォワード
ウイングアーク1st株式会社
ピー・シー・エー株式会社

株式会社リコー
一般財団法人ヤマハ音楽
振興会
株式会社JTBビジネス
トラベルソリューションズ

株式会社mov
株式会社tacoms
rayout株式会社

株式会社SmartHR
freee株式会社
株式会社ユーザーベース

Abrigo
AccuWeather
Act-On Software

エコナビスタ株式会社
ミチビク株式会社
株式会社タンソーマンGX

導入事例はこちら 導入事例はこちら 導入事例はこちら 導入事例はこちら 導入事例はこちら 導入事例はこちら
無料トライアル あり あり あり

21日間

14日間

Freeプランに切り替えれば
無期限でご利用可能

トライアルはこちら トライアルはこちら トライアルはこちら
STEP2：費用・サポート体制についても要チェック！
費用
費用
費用
費用
費用
見積りはこちら 見積りはこちら 見積りはこちら 見積りはこちら 見積りはこちら 見積りはこちら
サポート体制
サポ❙ト体制

あり（無料）
SaaS業界経験者や
大手企業出身者の
専属担当者が徹底サポート!

ー
要問合せ

あり（無料）

あり（有料）
基本はサポート窓口
※その他支援はオプションで可能

あり（有料）
※premiumオプションで可能

プランによる（無料）
※Light、Enterpriseのみ
社内体制に
合わせた活用
アドバイス

初期設定から実装まで並走支援！データに基づく改善提案で運用効果を最大化することが可能

全体的なプロジェクト
推進を実施
（定例会議、環境設定、
契約締結など）

ー
要問合せ

定例MTGを設けるが
頻度は企業による

チャットサポートのみ

ー
要問合せ

定例MTGを設けるが
頻度は企業による
STEP3：機能の詳細を見る
ガイド機能

ガイド機能

システムの使い方をその場で学べる案内機能

ガイドナビゲション機能 操作手順ナビ

画面上で次に何をすべきか順を追って案内

あり

あり

あり

あり

あり

あり
ヘルプ吹き出し

マウスを置くと項目の説明が表示。入力に必要な情報をその場で確認

あり

あり

あり

あり

あり

あり
入力エラー検知

入力内容の形式チェックやエラー通知で、データ登録ミスを事前に防止

あり

あり

ー
要問合せ

ー
要問合せ

ー
要問合せ

条件付きで対応可能
表示設定

表示設定

ユーザーに合わせた適切な情報提供

表示設定 ユーザー別表示

ユーザーの役割や権限に応じて、適切な情報を表示

会社単位、契約プラン単位、
ユーザー単位で可能

あり

あり

ー
要問合せ

あり

あり
アクション連携

ユーザーの操作や行動に応じて、必要な情報を自動表示

あり

ー
要問合せ

一部機能に制限があり

シナリオ分岐で可能

ー
要問合せ

ー
要問合せ
分析機能

分析機能

利用状況の把握とシステム改善

分析機能 セグメント別
分析

組織単位やユーザー単位、利用環境や行動パターン別で分析が可能

あり

ー
要問合せ

あり

あり

あり

あり
フォーム完了率
CVR分析

フォームに到達したユーザーのうち、完了（送信）まで至った割合（＝CVR）の分析が可能

あり

あり

ー
要問合せ

あり

ー
要問合せ

ー
要問合せ
機能を詳しくみる 機能を詳しくみる 機能を詳しくみる 機能を詳しくみる 機能を詳しくみる 機能を詳しくみる
サービス名

テックタッチ

 詳細を見る

WalkMe

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Onboarding

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KARTE

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Pendo

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Fullstar

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※1：出所：ITR「ITR Market View：コミュニケーション／コラボレーション市場2024」デジタル・アダプション・プラットフォーム市場-従業員10,000人以上：ベンダー別売上金額シェア（2022～2024年度予測）

※2：各社の公開情報（HP・サービスページ掲載の導入事例）より従業員数1万人以上の導入企業を抜粋【期間】2025年5月時点

※3：各社の公開情報（HP・サービスページ掲載の導入事例）より抜粋【期間】2025年5月時点

こんなお悩みありませんか？

・オンボーディングが属人化している
・マニュアルが読まれない

↓

・定着率が見えない
・契約継続が不安

↓

・問合せ対応で手一杯
・CSが疲弊している

↓

DAP/CXツールで解決！

初回ログイン時にガイドを自動表示誰でも“同じ体験”ができる

初回ログイン時にガイドを
自動表示
誰でも“同じ体験”ができる

ファネル分析で離脱ポイントや非アクティブ層を可視化

ファネル分析で離脱ポイントや
非アクティブ層を可視化

画面上にツールチップ補足説明を表示し自己解決を促進

画面上にツールチップ
補足説明を表示し自己解決を促進

こんなお悩みありませんか？

こんなお悩みありませんか？
こんなお悩みありませんか？
こんなお悩みありませんか？

DAP/CXツール

選ぶ3つのポイント

POINT 1

導入実績の豊富さ

導入実績の豊富さ

ツール選びで最も重視すべきは導入実績です。多くの活用事例があるツールは、すでに様々な課題解決のノウハウが蓄積されており、安心して導入できます。特に自社と同業種での導入実績は、スムーズな展開と確実な効果が期待できる指標となります。

POINT 2

運用のしやすさ

運用のしやすさ

ノーコードで“現場主導”でもガイド作成・修正ができるか、専属担当者による環境設定や運用サポートがあるかを確認し、導入して終わりではなく、社内外の課題を解決できるツールかどうかを見極めましょう。

POINT 3

ターゲティングと効果測定

ターゲティングと効果測定

“全員一律のガイド”では逆効果。ユーザーの属性や利用状況に応じた柔軟なガイド配信が可能で、かつ表示回数・離脱率・CVRなどの効果測定データを可視化できるツールを選ぶことで、継続的な改善サイクルを実現できます。

DAP/CXツール

おすすめ3選

おすすめのDAP/CXツールを3つピックアップ！
おすすめポイントも紹介しますので、気になるDAP/CXツールがあれば是非チェックしてみましょう。

おすすめのDAP/CXツールを3つピックアップ！
おすすめポイントも紹介しますので、
気になるDAP/CXツールが
あれば是非チェックしてみましょう。

テックタッチ
by テックタッチ株式会社

 テックタッチ
横スクロールで、ツール画面や機能をチェック！

操作手順ナビ

ヘルプ吹き出し

入力エラー検知

ユーザー別表示

アクション連携

セグメント別分析

フォーム完了率
CVR分析

費用

要見積もり

MAU数や対象システムのPV数に応じて
カスタマイズしたお見積りをご提案

MAU数や対象システムのPV数に応じてカスタマイズしたお見積りをご提案

無料トライアル

21日間

実績・事例
導入実績数
ユーザー数800万人以上
SaaS導入事例数※3
20社以上
導入企業(大手企業)※2
  • トヨタ自動車株式会社
  • 日本航空株式会社
  • 大日本印刷株式会社
  • 株式会社みずほ銀行
  • 株式会社三菱UFJ銀行

大手企業シェア50.6%！※1

導入企業(SaaS)
株式会社マネーフォワード
ウイングアーク１ｓｔ株式会社
ピー・シー・エー株式会社
詳細を見る 無料トライアル
サポート体制
専属担当者

◎ あり（無料）

SaaS業界経験者や大手企業出身者の
専属担当者が徹底サポート!

社内体制に合わせた活用アドバイス

◎ 全体的なプロジェクト推進を実施

（定例会議、環境設定、契約締結など）

おすすめポイント

おすすめポイント
  • 導入後も専属担当者が伴走する手厚いサポートが特徴。プロジェクト設計から定例会議、環境設定、契約締結など、
    包括的な支援を実施。その後も3ヶ月ごとのレビューや活用レクチャーを追加費用なしで提供し、確実な定着までサポートします。
  • 担当者はすべてSCやSaaS営業経験者(正社員)。未経験者は採用せず、SaaSや大手企業出身者の実務型メンバーが伴走するため、業
    界ごとのユースケースにも深く対応可能    です。特に金融系や大手企業では、事例・セキュリティ要件・社内調整の進め方などへの知
    見が必須ですが、テックタッチは実績も豊富なのでその点も安心。CS協会を通じて広いネットワークも活用できます。
  • 操作ガイドやUI補助の設計はすべてノーコード。ドラッグ＆ドロップで仕様変更が可能で、専門知識がなくても現場が自走できます。
    既存のオンボーディングツールでは成果が出ず、テックタッチに乗り換えた実績も多数。10分で導入できる軽量さと、高いUXが魅力
    です。開発コストをかけずに定着率とスピードを両立したい企業に最適な選択肢です。
  • ※1：出所：ITR「ITR Market View：コミュニケーション／コラボレーション市場2024」デジタル・アダプション・プラットフォーム市場-従業員10,000人以上：ベンダー別売上金額シェア（2022～2024年度予測）
    ※2：各社の公開情報（HP・サービスページ掲載の導入事例）より従業員数1万人以上の導入企業を抜粋【期間】2025年5月時点
    ※3：各社の公開情報（HP・サービスページ掲載の導入事例）より抜粋【期間】2025年5月時点
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Fullstar
by クラウドサーカス株式会社
横スクロールで、ツール画面や機能をチェック！

操作手順ナビ

ヘルプ吹き出し

入力エラー検知

ユーザー別表示

アクション連携

セグメント別分析

フォーム完了率
CVR分析

費用

要見積もり

MAU数や対象システムのPV数に応じて
カスタマイズしたお見積りをご提案

MAU数や対象システムのPV数に応じて
カスタマイズしたお見積りをご提案

無料トライアル

Freeプランに切り替えれば無期限でご利用可能

実績・事例
導入実績数
導入社数500社以上
SaaS導入事例数※1
20社以上
導入企業(大手企業)※2
HP記載なし
導入企業(SaaS)
エコナビスタ株式会社
ミチビク株式会社
株式会社タンソーマンGX
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サポート体制
専属担当者

〇 プランによる（無料）

※Light、Enterpriseのみ

社内体制に合わせた活用アドバイス

〇 定例MTGを設けるが
頻度は企業による

おすすめポイント

おすすめポイント
  • 複数のSaaS製品を展開する企業だからこそ提供できる、経験豊富なカスタマーサクセス支援体制。最速での組織立ち上げと実践的なノウハウ提供を実現します。
  • 1つのツールチップが5分以内で実装可能な手軽さと、新機能の認知率を8倍以上に向上させた実績を持つポップアップ機能により、
    効果的な機能訴求を実現します。
  • 顧客の利用状況を可視化し、解約リスクの早期発見が可能。利用率低下をリアルタイムで検知し、カスタマイズ可能なアラート条件で予防的なアプローチを実現します。
  • ※1：各社の公開情報（HP・サービスページ掲載の導入事例）より従業員数1万人以上の導入企業を抜粋【期間】2025年5月時点
    ※2：各社の公開情報（HP・サービスページ掲載の導入事例）より抜粋【期間】2025年5月時点
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Onboarding
by 株式会社STANDS
横スクロールで、ツール画面や機能をチェック！

操作手順ナビ

ヘルプ吹き出し

入力エラー検知

ユーザー別表示

アクション連携

セグメント別分析

フォーム完了率
CVR分析

費用

要見積もり

MAU数や対象システムのPV数に応じて
カスタマイズしたお見積りをご提案

MAU数や対象システムのPV数に応じて
カスタマイズしたお見積りをご提案

無料トライアル

× なし

実績・事例
導入実績数
HP記載なし
SaaS導入事例数※1
11社以上
導入企業(大手企業)※2
HP記載なし
導入企業(SaaS)
株式会社mov
株式会社tacoms
rayout株式会社
詳細を見る
サポート体制
専属担当者

◎ あり（無料）

社内体制に合わせた活用アドバイス

〇 定例MTGを設けるが
頻度は企業による

おすすめポイント

おすすめポイント
  • 画面上に重ねて表示されるインタラクティブなガイド機能により、ユーザーの操作に寄り添った実践的な学習体験を提供。従来のマニュアルやFAQとは異なる、直感的な理解促進を実現します。
  • 複数のトリガー条件（画面遷移、クリック操作、時間経過など）を組み合わせた柔軟なシナリオ設定が可能。ユーザーの行動パターンに応じた最適なタイミングでガイダンスを提供できます。
  • 詳細な利用状況の可視化により、ユーザーごとのガイド利用率やログイン頻度、機能活用状況を把握可能。データに基づく継続的な改善で、サポート工数の削減とユーザー満足度の向上を実現します。
  • ※2：各社の公開情報（HP・サービスページ掲載の導入事例）より従業員数1万人以上の導入企業を抜粋【期間】2025年5月時点
    ※3：各社の公開情報（HP・サービスページ掲載の導入事例）より抜粋【期間】2025年5月時点
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テックタッチ
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PR ：テックタッチ株式会社

PR
3 つの特徴

導入後も専属担当者が定例会議やレビューを実施。環境設定から契約締結まで、包括的にサポートします。

業界経験豊富なSaaS営業経験者が担当。金融・大手企業での豊富な実績によりセキュリティや社内調整にも精通！

ノーコードで簡単操作、10分で導入可能。ドラッグ＆ドロップで仕様変更でき、開発不要で高い定着率を実現。

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